Wersja mobilna     +   Dodaj wydarzenie    Dodaj aktualność    Dodaj galerię    Zgłoś temat    Dodaj ogłoszenie    Dodaj ofertę  
Przeczytaj:
Rozmiar tekstu:
AAA
BIŁGORAJ Restrukturyzacja, czyli likwidacja
2011.12.24 12:54 | aktualizacja: 2011.12.24 12:55

Likwidacja punktu obsługi klienta PGNiG

Od lipca br. nie działa w Biłgoraju kasa PGNiG, w której można było bez prowizji uregulować rachunki za gaz. Z kolei od stycznia 2012, aby załatwić swoje sprawy związane z zakupem gazu mieszkańcy Powiatu Biłgorajskiego będą musieli udać się do Rudnika. Z powodu nierentowności zamknięte zostanie bowiem biłgorajskie Biuro Obsługi Klienta.
Likwidacja punktu obsługi klienta PGNiG
Likwidacja punktu obsługi klienta PGNiG

Polskie Górnictwo Naftowe i Gazownictwo S.A. od kilku lat realizuje szereg procesów restrukturyzacyjnych, które mają na celu optymalizację procedur obsługi odbiorców gazu i stanowią element "Programu Budowy Wartości Grupy Kapitałowej PGNiG na lata 2009-2015".

W jego ramach, we wszystkich jednostkach organizacyjnych PGNiG S.A. w kraju wykonane zostały prace analityczne, w oparciu o które sformułowano minimalne wymagania będące podstawą do decyzji o dalszym funkcjonowaniu danej jednostki czy punktu kasowego.

W obszarze obsługi klienta analizy te dotyczyły między innymi: ilości i struktury klientów obsługiwanych przez dany BOK, ilości wpłat przyjmowanych w kasach własnych, ilości wystawionych faktur rozliczeniowych i prognozowych oraz kosztu jednostkowego obsługi. W odpowiedzi na pytania przesłane przez biłgorajska.pl Biuro Prasowe PGNiK odpowiedziało

- Uprzejmie informujemy, że Biuro Obsługi Klienta w Biłgoraju zostanie zamknięte od 1 stycznia 2012 r. a jego funkcje przejmie BOK w Rudniku. Decyzja o zamknięciu biura wynika ze spadku zainteresowania Klientów tą forma obsługi, co potwierdza ilość spraw załatwianych przez Klientów w BOK i powoduje, że ta usługa stała się nierentowną.

PGN i G uzasadnia swoją decyzję także tym, że - Klienci coraz częściej rezygnują z tradycyjnych bezpośrednich wizyt w BOK, wybierając bardziej nowoczesne kanały łączności takie jak: telefon, mail, internet. Dostosowując się do oczekiwań Klientów planowane jest uruchomianie nowych możliwości kontaktu z gazowniami takich jak Contact Center czy Call Center. W następnej kolejności planowane jest wdrożenie internetowego biura obsługi klienta e-bok i eko-faktury, które stopniowo zastąpią tradycyjne, bardziej kosztowne i czasochłonne formy kontaktów.

Tradycjonaliści z Biłgoraja i okolic będą więc musieli przestawić się na nowe formy załatwiania swoich spraw z gazowym monopolistą, chyba, że zdecydują się jeździć do położonego 45 km od Biłgoraja - Rudnika.

RED.
REKLAMA
Oceń:
0 głosów
Likwidacja punktu obsługi klienta PGNiG, 0 out of 5 based on 0 ratings
RED. dodany
 
Odsłon: 16090
Dodaj zdjęcie

Waszym zdaniem (5)

Podaj login i hasło:
Login:
Hasło:
Skomentuj na forum:
Zarejestruj się
Jesteś już zarejestrowany na bilgorajska.pl? Zaloguj się
Imie lub nazwa:
Treść komentarza:
Przepisz niebieski tekst z obrazka wyżej:
Na forum istnieje możliwość oceny wypowiedzi, można oddawać głosy pozytywne jak i negatywne.
Ostatnio dodane komentarze
PL
4d8-4e0
~ ania   W Biłgoraju należy zlikwidować wszystko i będzie święty spokój.
26 grudnia 2011
+1
-0
PL
c35-4c3
~ sąsiadka   Nawet cenzor jest Tą likwidacją zaniepokojony,I wątki kroi równo.Coś w tym ulu,siedzi?A gdzie się podzieją,pszczoły.Zimno chłodno i do domu,daleko. A kij ma dwa końce? Na prawdę!6
26 grudnia 2011
+1
-1
PL
e68-50f
~ uit   mamy kryzys kryzys, czekamy na napływ obcej waluty od emigrantów może to ruszy trochę to miasto
24 grudnia 2011
brak ocen
PL
90a-14a
~ jot'e   A może to klienci,załatwiają sprawy osobiście,a nie siedzą bez przerwy w internecie i psioczą na cały świat?5955
24 grudnia 2011
brak ocen
PL
937-abb
~ Gazownik   W Rudniku samorząd pilnuje spraw dla mieszkańców.To widać i czuć!Wesołych Swiąt!
24 grudnia 2011
+2
-0
Zgodnie z ustawą o świadczeniu usług droga elektroniczna art 14 i 15 (Podmiot, który świadczy usługi określone w art. 12-14, nie jest obowiązany do sprawdzania przekazywanych, przechowywanych lub udostępnianych przez niego danych) wydawca portalu bilgorajska.pl nie ponosi odpowiedzialności za treść wypowiedzi zamieszczanych przez użytkowników Forum. Osoby zamieszczające wypowiedzi naruszające prawo lub prawem chronione dobra osób trzecich mogą ponieść z tego tytułu odpowiedzialność karną lub cywilną.
Przy komentarzu niezarejestrowanego użytkownika będzie widoczny jego ZAKODOWANY adres IP. Zaloguj/Zarejestruj się.
reklama
reklama
REKLAMA

Najpopularniejsze

REKLAMA
REKLAMA
26 listopada 2022 Biłgoraj
Znamy nazwiska radnych Młodzieżowej Rady Miasta
Burmistrz Biłgoraja ogłosił wyniki wyborów do Młodzieżowej Rady Miasta w kadencji 2022-2024. W I kadencji w funkcję radnych pełnić będzie 18 uczniów biłgorajskich szkół.
w niedzielę, godzina 08:35 Tereszpol
Już jest tani węgiel dla mieszkańców
dzisiaj, 07:17 Biłgoraj
Ile będą kosztować choinki?
w piątek, godzina 10:18 Biłgoraj
W Biłgoraju śmieci będą droższe
A przynajmniej takie są plany. Jednym z punktów najbliższe sesji Rady Miasta będzie przyjęcie uchwały dotyczącej zmiany metody ustalenia opłaty za gospodarowanie odpadami komunalnymi oraz ustalenia wysokości stawki tej opłaty. Ile będziemy płacić w przyszłam roku za odbiór śmieci?
w niedzielę, godzina 15:06 Biłgoraj
Mikołaje na motocyklach znów odwiedzili dzieci z Wioski Dziecięcej SOS
w czwartek, godzina 09:05 Gorajec
Ośmiu chętnych na budowę obwodnicy, dzięki której ciężarówki ominą Biłgoraj
dzisiaj, 08:55 Biłgoraj
Będą obowiązywać nowe stawki za korzystanie z cmentarzy komunalnych
Rada Miasta Biłgoraja zajmie się kwestią ustalenia wysokości opłat za korzystanie z cmentarzy komunalnych na terenie miasta Biłgoraja. Radni będą dyskutować na ten temat podczas najbliższej sesji. Jakie ceny mają obowiązywać?
w sobotę, godzina 16:00 Biszcza
Sezon na morsowanie rozpoczęty
w niedzielę, godzina 16:54 Brzeziny
Mikołajki w lesie
w środę, godzina 10:49 Biłgoraj
Wybrano wykonawcę basenu w Biłgoraju. Starosta: "Pozdrawiam niedowiarków"
Ta długo wyczekiwana inwestycja ma szansę na realizację. W środowe popołudnie 30 listopada Zarząd Powiatu w Biłgoraju podjął uchwałę o wyborze wykonawcy zadania. Pierwszy etap pochłonie prawie 30 mln zł.
w piątek, godzina 07:45 Księżpol
Witacze stanęły w gminie Księżpol
25 listopada 2022 Sokołówka Kolonia
Pożar domu w gminie Frampol. 2 osoby trafiły do szpitala na obserwację [AKTUALIZACJA]
dzisiaj, 12:13 Tereszpol Zygmunty
Policja poszukuje zaginionego 20-latka [AKTUALIZACJA]
Funkcjonariusze policji prowadzą poszukiwania za zaginionym 20-letnim mieszkańcem gminy Tereszpol. Jeśli ktoś ma informacje na temat miejsca jego pobytu proszony jest o kontakt z najbliższą jednostką policji.
26 listopada 2022 Przymiarki
Samochód uderzył w przepust [AKTUALIZACJA]
w sobotę, godzina 20:09 Teodorówka
Spotkanie z posłanką i samorządowcami
dzisiaj, 21:40 Biłgoraj
Rada osiedla Puszcza Solska o najważniejszych problemach
Ponad dwa lata temu, ze względu na pandemię, przerwano zebrania rad osiedlowych. Mimo, że oficjalnie nie zostały one wznowione, mieszkańcy osiedla Puszcza Solska postanowili się spotkać i porozmawiać o najważniejszych dla nich sprawach. Zebranie odbyło się w poniedziałkowe popołudnie 5 grudnia.
dzisiaj, 09:14 Biłgoraj
Wymalowały nagrody i wyróżnienia
26 listopada 2022 Biłgoraj
Wieczór Darczyńcy 2022 [AKTUALIZACJA]
w środę, godzina 09:45 Czarny Las-Kolonia
W nowym roku miejscowość w powiecie zmieni nazwę?
Wraz z początkiem 2023 roku niektóre miejscowości w Polsce mogą zmienić nazwy - wynika z projektu rozporządzenia opublikowanego przez ministra spraw wewnętrznych i administracji. Wśród nich znalazła się wieś w powiecie biłgorajskim.
w piątek, godzina 11:22 Powiat
Darek otwiera oczy, porusza rękami
dzisiaj, 12:07 Tereszpol
Święta za pasem, a ktoś majstruje przy prezentach
 
telRedakcja telefon

533 188 100

alarmSkrzynka alarmowa

alert@bilgorajska.pl

emailRedakcja e-mail

redakcja@bilgorajska.pl

Wszelkie prawa zastrzeżone bilgorajska.pl Projekt graficzny CePixel wykonanie eball hosting home.pl